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[厦门] 绩效激活组织:先赚钱、再分钱

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发表于 2015-1-16 16:21:29 |显示全部楼层

  当今企业面临的是一个复杂多变的超竞争环境。在一个缓慢发展的环境中,竞争主要集中在建立和维持难以模仿的竞争优势基础上。而在超竞争环境中,优势只是暂时的,长期的竞争优势需要通过一系列短期的竞争行为而积累起来的。在超竞争环境下,速度、反应和灵活性,是赢得竞争的重要基础。

  从本质来看,竞争优势是企业能以比竞争对手更低的成本和更快的速度,构建核心能力,以使企业能够及时地把握不断变化的机遇。所以,如何迅速、有效地落实战略,就关乎企业的成败。如果说,组织能力就是企业的核心竞争力,一套以战略为导向的简单、高效的绩效考核体系,则是核心竞争力的“核心”。

  企业管理=战略执行=绩效管理,绩效考核体系是企业管理的基础,体系设计必须达成三大目的,否则就是假绩效、虚考核。

  第一点,实现客户价值

  战略就是如何赚钱,战略的核心就是客户价值。不管是运营战略,关于如何做好现在的事,还是发展战略,关于如何寻求新的增长点,最终都需要客户“买单”才能实现。

  绩效考核体系,需要将外在的客户价值转化为内部的经营目标。这也就是所谓战略绩效管理“战略”二字的实质意义所在。

  其实在这一点上,处于激烈竞争环境中的企业都有本能的认识,都在强调以客户为导向,让客户满意,问题是:如何将理念落地?如何将战略转化为经营目标?

  第二点,协调内部目标

  企业经营目标不能层层分解落实到岗位,那么战略执行就成了总经理的“孤独求败”。而企业部门之间横向目标的不协调,将必然导致内部沟通协调难度增加,管理成本上升,市场反应迟缓。

  很多人都有同感,管理不好的企业,做事不累,做人累,与人斗气最累。员工的精神都花在了关系上,最终损毁的是企业价值。

  如果企业内部的目标协调,员工的关系和谐,大家工作起来就能更加舒心和畅快,这其实不是薪酬单方面就能解决的问题。好的企业为什么有吸引力,良好的内部工作氛围,是一个非常重要的方面。

  绩效考核体系的设计,需要在纵向上从上到下保证企业各层级目标的一致,在横向上保证企业各部门目标的协调。以调整组织场,汇聚核能量。

  第三点,引导员工行为

  绩效奖惩的机制,解决的是员工的工作态度问题:愿不愿意努力工作?想不想努力工作?管理体系解决的是技术问题:员工知不知道工作的重点是什么?工作的目标是什么?

  绩效考核体系,通过机制和管理这两种手段,通过绩效激励和目标落实这两种方法,激发员工动力,协调员工目标,达成“万众一心”的管理目的。

  可以说,绩效考核体系是一套力量调节系统,绩效奖惩的机制是发动机,管理体系则是变速箱,发动机与变速箱的良好匹配,才能为汽车带来充足、及时、平顺的动力。

  总体来看,满足客户价值,协调内部目标,引导员工行为,绩效考核体系的这三大功能,将最终帮助企业实现经营上的低耗高效,让企业先赚钱,再分钱。这样,我们的客户能够满意,股东能够满意,员工能够满意,而只有我们的竞争对手不满意了。

  (来源:环球人力资源智库;作者:闻毅)

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